Sensibilisation à la médiation

Formation créée le 11/07/2023. Dernière mise à jour le 06/09/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

6 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Sensibilisation à la médiation


Objectifs de la formation

  • Identifier les zones de risque
  • Comprendre les étapes
  • Connaître les conséquences

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout agent
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Les fondamentaux
  • Définition : la médiation (judiciaire / conventionnelle)
  • Pourquoi la médiation? Avantages et inconvénients de la médiation
  • Les outils disponibles : chartes etc….
Mise en oeuvre
  • La notion de conflit/litige/problème
  • Les différents champs de la médiation : sociale / gestion de crise ...
  • Ce qui est exclu
  • Les acteurs
Les règles de base pour mettre en œuvre une médiation
  • Les obligations du médiateur : neutralité, impartialité, confidentialité etc…
  • Le médiateur ne doit pas : consoler, être investigateur etc…
  • Les clauses prohibées
Les étapes
  • Processus de médiation
  • Résultat

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Quiz / cas pratiques
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Accessibilité

Délai d’accès: Inter : nous contacter pour connaître notre calendrier Intra : dates à convenir d’un commun accord sous 15 jours minimum Modalités d’accès: Merci de nous contacter par mail contact@proximum.org ou par téléphone 04 77 55 21 10. Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires pour permettre une intégration adaptée. Merci de nous contacter au 04 77 55 21 10 - contact@proximum.org pour nous signaler toute situation nécessitant des besoins spécifiques dès l’inscription.