Sensibilisation à la médiation
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Formation créée le 11/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Identifier les zones de risque
- Comprendre les étapes
- Connaître les conséquences
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout agent
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Les fondamentaux
- Définition : la médiation (judiciaire / conventionnelle)
- Pourquoi la médiation? Avantages et inconvénients de la médiation
- Les outils disponibles : chartes etc….
-
Mise en oeuvre
- La notion de conflit/litige/problème
- Les différents champs de la médiation : sociale / gestion de crise ...
- Ce qui est exclu
- Les acteurs
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Les règles de base pour mettre en œuvre une médiation
- Les obligations du médiateur : neutralité, impartialité, confidentialité etc…
- Le médiateur ne doit pas : consoler, être investigateur etc…
- Les clauses prohibées
-
Les étapes
- Processus de médiation
- Résultat
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Quiz / cas pratiques
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Accessibilité
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Merci de prendre contact avec nous afin que nous puissions examiner la possibilité et les conditions d’intégration
Délai d’accès:
Inter : nous contacter pour connaître notre calendrier
Intra : dates à convenir d’un commun accord sous 15 jours minimum
Modalités d’accès:
Merci de nous contacter par mail contact@proximum.org ou par téléphone 04 77 55 21 10.