Sensibilisation à la médiation
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Formation créée le 11/07/2023. Dernière mise à jour le 06/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Identifier les zones de risque
- Comprendre les étapes
- Connaître les conséquences
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout agent
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Les fondamentaux
- Définition : la médiation (judiciaire / conventionnelle)
- Pourquoi la médiation? Avantages et inconvénients de la médiation
- Les outils disponibles : chartes etc….
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Mise en oeuvre
- La notion de conflit/litige/problème
- Les différents champs de la médiation : sociale / gestion de crise ...
- Ce qui est exclu
- Les acteurs
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Les règles de base pour mettre en œuvre une médiation
- Les obligations du médiateur : neutralité, impartialité, confidentialité etc…
- Le médiateur ne doit pas : consoler, être investigateur etc…
- Les clauses prohibées
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Les étapes
- Processus de médiation
- Résultat
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Quiz / cas pratiques
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Accessibilité
Délai d’accès:
Inter : nous contacter pour connaître notre calendrier
Intra : dates à convenir d’un commun accord sous 15 jours minimum
Modalités d’accès:
Merci de nous contacter par mail contact@proximum.org ou par téléphone 04 77 55 21 10.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires pour permettre une intégration adaptée.
Merci de nous contacter au 04 77 55 21 10 - contact@proximum.org pour nous signaler toute situation nécessitant des besoins spécifiques dès l’inscription.